Ключ потерялся

В большинстве случаев строка никуда не делась — она лежит внутри программы, в которую её когда-то вставили. Порядок поиска: от самого близкого места к самому дальнему.

Порядок поиска

1. В программе на старом устройстве

   Откройте список подписок: у добавленной строки есть пункт просмотра или копирования. Оттуда её можно отправить себе на почту или показать в виде QR-кода, чтобы считать другим устройством.

2. В почте

   Если доступ оформлялся с указанием почты, строка приходила письмом. Поищите по слову «подписка», по названию сервиса или по началу строки — «https» или «happ».

3. В переписке

   Если строку присылали сообщением, она осталась в истории чата. Поиск по чату помогает даже тогда, когда сообщение было полгода назад.

4. У сервиса

   В кабинете строка обычно показана целиком, а поддержка выдаёт её повторно по реквизитам оплаты. Это же способ для случая, когда старого устройства уже нет физически.

Смена телефона

Отдельный и самый частый случай. Переносить нужно не программу, а строку: хапп ставится на новое устройство из магазина заново, а вот подписку он с собой не берёт. Правильный порядок — скопировать строку со старого телефона до того, как он будет сброшен. Подробно расписано в переносе подписки.

Если старый телефон уже недоступен, строка не потеряна: она хранится у сервиса, а не только у вас. Обратитесь в поддержку — обычно достаточно сказать, на какую почту оформлялся доступ. Срок при этом не сгорает: срок подписки.

Как больше не терять

• Перешлите строку себе на почту. Письмо переживает и смену телефона, и чистку чатов.
• Сохраните дату окончания. Полезнее самой строки: зная её, вы не будете искать поломку в день окончания срока.
• Не храните строку в заметке на одном устройстве. Это ровно та ситуация, из-за которой сюда и приходят.
• Не выкладывайте её в общий чат. Восстановить будет нечего: место в лимите устройств займут посторонние.