Хапп не работает
Начните не с причины, а с признака: что именно видно на экране. По нему раздел и разложен — выбирайте ближайшее описание и идите по шагам.
Самый быстрый способ сузить поиск: вставьте в тот же хапп другую заведомо рабочую строку. Подключилось — виновата старая строка или её срок. Не подключилось — дело в программе, устройстве или сети, и разбирать надо их.
Выберите, что видно у вас
- 07.1 Хапп не подключаетсяКнопка нажимается, соединения нет открыть →
- 07.2 Подключился, а сайты не грузятсяСоединение есть, страницы пустые открыть →
- 07.3 Хапп медленно работаетВсё открывается, но долго открыть →
- 07.4 Хапп отваливаетсяПодключение рвётся само через минуты открыть →
- 07.5 Хапп не запускаетсяПрограмма не открывается или закрывается сразу открыть →
- 07.6 Не работает на телефонеМобильный интернет, вайфай и экономия батареи открыть →
- 07.7 Не работает на компьютереПрава, защитные программы и сетевые настройки открыть →
Четыре причины, которые закрывают большинство случаев
- 01 Кончился срок доступа Список серверов на месте, но подключение не устанавливается ни к одному. Проверьте дату: срок подписки.
- 02 Строка скопирована не целиком Программа не приняла её или приняла, но серверов не появилось. Разберите её: ошибки в строке.
- 03 Выбран неудачный сервер Подключение есть, но медленное или рвётся. Переключитесь по отклику: как выбрать сервер.
- 04 Система выгружает программу Подключение пропадает, когда телефон лежит в кармане. Снимите ограничения: автозапуск и работа в фоне.
Чего делать не стоит
- Переустанавливать программу первым делом. Она почти никогда не виновата, а список подписок при этом теряется.
- Перебирать все серверы подряд. Если закончился срок, недоступны сразу все.
- Менять строку на «свежую» из чата. Это меняет одну неизвестность на другую: бесплатные ключи.
- Менять настройки наугад. Параметры приходят со строкой и в ручной правке не нуждаются.
С чего начать, если непонятно вообще ничего?
С проверки другой строкой. Это один шаг, который делит все причины пополам.
Хапп сломался после обновления
Проверьте, не сбросились ли разрешения системы: первый запуск.
Не работает только на одном устройстве
Скорее всего, лимит подключений: один ключ на несколько устройств.
Всё работало и перестало ровно через месяц
Это не поломка, а окончание срока: подписка закончилась.
Если после этой страницы не хватает только рабочей строки — её выдают здесь же. Месяц 200 ₽, год 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый: карта не сохраняется, списаний потом нет. Первые 3 дня бесплатны и платёжных данных не спрашивают — обычно этого хватает, чтобы понять, ваш это вариант или нет.
Получить ключ →