Хапп отваливается
Ключ к разгадке — момент обрыва. Рвётся в кармане, при смене сети или в случайные минуты — это три разные причины с разным лечением.
Три частые причины: превышен лимит одновременных подключений, система выгружает программу ради экономии батареи или нестабилен конкретный сервер. Различаются по тому, когда происходит обрыв — в покое, при блокировке экрана или в произвольный момент.
Разбор по моменту обрыва
- 01 Когда телефон лежит с выключенным экраном Система выгружает программу ради экономии батареи. Снимите ограничения: автозапуск и работа в фоне.
- 02 Когда включаете второе устройство Превышен лимит: подключения вытесняют друг друга. Отключите лишнее: один ключ на несколько устройств.
- 03 При переходе с вайфая на мобильный интернет Меняется сеть, и канал поднимается заново. Это нормально: подключение восстановится само за несколько секунд.
- 04 В случайные моменты, на любом устройстве Нестабилен сервер. Смените локацию: как выбрать сервер.
- 05 Каждый раз примерно через одинаковое время Похоже на ограничение со стороны сети или сервера. Проверьте в другой сети — домашней или мобильной.
Как проверить лимит устройств
Самый простой способ: выключите хапп на всех устройствах, кроме одного, и понаблюдайте полчаса. Если обрывы прекратились, дело было в лимите. Помните, что телевизор и старый телефон, оставшийся дома, тоже считаются, если на них включено автоподключение: сколько устройств входит.
Когда это не обрыв
Иногда программа показывает подключение, а интернета нет — это другая ситуация, и разбирается она отдельно: подключился, а сайты не грузятся. Ещё один случай — окончание срока: тогда подключение не рвётся, а просто перестаёт устанавливаться: подписка закончилась.
Почему рвётся только ночью?
Ночью система экономит батарею агрессивнее всего.
Помогает ли смена издания программы?
Нет, причина обычно вне программы: чем плюс отличается.
Рвётся на мобильном интернете чаще, чем на вайфае
Мобильная сеть меняет параметры при переходе между вышками. Обычно подключение восстанавливается само.
Что делать, если рвётся на всех серверах?
Проверить лимит устройств и фоновую работу — это две причины, не зависящие от сервера.
Если после этой страницы не хватает только рабочей строки — её выдают здесь же. Месяц 200 ₽, год 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый: карта не сохраняется, списаний потом нет. Первые 3 дня бесплатны и платёжных данных не спрашивают — обычно этого хватает, чтобы понять, ваш это вариант или нет.
Получить ключ →