Не работает на телефоне
На телефоне к обычным причинам добавляются свои: система экономит батарею, сеть меняется на ходу, а часть настроек спрятана не в программе, а в устройстве.
Проверьте в таком порядке: работает ли на другой сети (вайфай против мобильного интернета), не выгружает ли система программу ради экономии батареи и не занят ли лимит устройств вторым телефоном или телевизором.
Вайфай против мобильного интернета
Первая проверка, потому что она делит все причины пополам. Переключитесь с одной сети на другую и попробуйте подключиться. Если в одной работает, а в другой нет, вопрос к сети: в домашней это могут быть настройки роутера, в мобильной — особенности оператора. Если не работает в обеих, причина внутри устройства или в самом доступе.
Экономия батареи
Телефоны выгружают из памяти программы, которые считают неактивными. Для хаппа это означает обрыв подключения через несколько минут после блокировки экрана. Настраивается это не в программе, а в системе: разрешение фоновой работы и снятие ограничений энергосбережения. Подробно — автозапуск и работа в фоне.
Остальные проверки
- 01 Работает дома, не работает в дороге Мобильная сеть меняет параметры при переходе между вышками. Переподключитесь вручную; обычно этого достаточно.
- 02 Подключается, но батарея садится вдвое быстрее Через канал идёт весь трафик, включая фоновые обновления. Сузьте список: какие приложения пускать.
- 03 Перестало работать после обновления системы Сбросились разрешения на фоновую работу. Выдайте их заново в настройках устройства.
- 04 На втором телефоне работает, на этом нет Лимит устройств или разные сети. Проверьте: один ключ на несколько устройств.
Если же подключение не поднимается вовсе ни в какой сети, начните с общего разбора: хапп не подключается.
Экономит ли хапп мобильный трафик?
Нет, скорее наоборот: шифрование добавляет немного накладных расходов.
Почему на телефоне работает медленнее, чем на компьютере?
Обычно дело в вайфае или в удалённости от роутера, а не в программе.
Нужно ли отключать экономию трафика?
На части телефонов она мешает фоновой работе — проверьте её, если подключение рвётся.
Влияет ли оператор?
Иногда: сети операторов настроены по-разному. Это проверяется сравнением с вайфаем.
Если после этой страницы не хватает только рабочей строки — её выдают здесь же. Месяц 200 ₽, год 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый: карта не сохраняется, списаний потом нет. Первые 3 дня бесплатны и платёжных данных не спрашивают — обычно этого хватает, чтобы понять, ваш это вариант или нет.
Получить ключ →